NOS POLITIQUES

LIVRAISON

La livraison standard au Canada est offerte à un tarif fixe de 10$. Un courriel de confirmation vous sera envoyés lors de l’expédition de la commande. Pour plus d'informations sur la livraison. Boutique La Licorne garantit que vous recevrez la commande dans un délai de 1 à 12 jours ouvrables.

 

Si une situation hors de notre contrôle se produit et que la livraison est retardée, Boutique La Licorne contactera le client, dès que possible, pour discuter de l'état de la commande.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits présents sur le site de www.boutiquelalicorne.com sont habituellement en inventaire ou disponible à la compagnie. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. Boutique La Licorne ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l'envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais.

 

ANNULATION OU MODIFICATION D'UNE COMMANDE

Il est possible d’annuler une commande récente si celle-ci est en attente au centre de traitement des commandes web. Malheureusement, si votre commande est complète et expédiée, il ne sera pas possible d’annuler la commande et vous devrez nous retourner la marchandise. Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande au 1-819-623-2173.

Boutique La Licorne se réserve le droit d'annuler toute commande sans préavis pour des raisons de rupture de stock, détection de fraude électronique ou autre. Dans l'éventualité ou le système de détection de fraude signale une anomalie et annule la commande avec remboursement sur la carte originale, la seule résolution possible est d'opter pour la récupération dans une de nos succursales avec preuve d’identité avec photo ainsi que la carte de paiement original au même nom et adresse de facturation.

RÉCUPÉRATION EN BOUTIQUE

La récupération en magasin est gratuite. 

La commande sera conservée en boutique pendant un mois. Après ce délai, la commande sera annulée, puis remboursée.

ÉCHANGES ET REMBOURSSEMENT

Les retours sont possibles et acceptés, à condition que le client fournisse la facture originale dans les 30 jours de l'achat et renvoie le produit à l'état neuf; dans le même état que lors de la livraison.

 

Si vous souhaitez retourner une commande, voici la procédure:

 

  • Pour simplifier le retour de vos articles, nous vous proposons une étiquette de retour prépayée, qui est déjà dans votre boîte au moment de la livraison de votre colis.
     

  • Retournez les articles dans une boîte appropriée avec une copie de la facture et collez le bordereau de retour dessus, nous procéderons ensuite au remboursement.
     

  • Le coût d'utilisation du bordereau de retour est de 10,00 $ plus taxes, déduit du remboursement de votre commande initiale.

 

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, passez simplement une nouvelle commande immédiatement sur le site Web. De cette manière, vous garantissez la disponibilité de votre nouvel achat.

 

Vous pouvez également retourner la marchandise en allant au magasin avec la facture originale. Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat de la marchandise.

 

Veuillez prendre note que cette politique n'est pas applicable dans certains territoires éloignés.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

COLLECTE DE RENSEIGNEMENT PERSONNELS

  • Nom, prénom;

  • Adresse postale;

  • Code postal;

  • Adresse électronique;

  • Numéro de téléphone.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

FORMULAIRE ET INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web;

  • Formulaire de commande.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande;

  • Informations / Offres promotionnelles;

  • Statistiques;

  • Contact.

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Commentaires ;

  • Correspondance;

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations ou pour des offres promotionnelles;

  • Statistiques;

  • Contact.

 

DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT​

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser  que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contactez par courriel à l'adresse suivante : 939@gmail.com

SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

 

Législation: Québec, Canada

 
 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.

La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

 

2. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple pour :

  • des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques;

  • vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part;

  • contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et d'améliorer votre expérience utilisateur.
     

3. TABLEAU DES COOKIES

  1. XSRF-TOKEN : Utilisé pour des raisons de sécurité.

  2. bSession : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système.

  3. hs : Utilisé pour des raisons de sécurité.

  4. SSR-caching : Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu.

  5. SvSession : Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur.
     

4. VOS CHOIX

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.
 

Il est également possible d'empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres concernés dans votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.
 

Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourront autrement affecter négativement votre expérience d'utilisateur.
 

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Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Il se peut que nous modifions cette politique en matière de cookies. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.