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939, boul. Albiny-Paquette

Plaza Paquette

Mont-Laurier (Québec)  J9L 3J1

(819) 623-2173

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Lundi - Mercredi: 9h30 - 17h30

Jeudi - Vendredi: 9h30 - 21h00

Samedi: 9h30 - 17h00​

Dimanche: 10h00 - 16h00

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Politiques du magasin

Livraison

La livraison standard au Canada est offerte gratuitement, avec achat de 99$ et plus. La livraison des commandes est assurée par Postes Canada. Un courriel de confirmation vous sera envoyés lors de l’expédition de la commande. Pour plus d'informations sur la livraison. Boutique La Licorne garantit que vous recevrez la commande dans un délai de 1 à 12 jours ouvrables.

 

Si une situation hors de notre contrôle se produit et que la livraison est retardée, Boutique La Licorne contactera le client, dès que possible, pour discuter de l'état de la commande.

Disponibilité des produits sur le site

Les produits présents sur le site de www.boutiquelalicorne.com sont habituellement en inventaire ou disponible à la compagnie. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique. Le site Internet reflète la disponibilité des produits au moment de la plus récente mise à jour d’inventaire. Boutique La Licorne ne se tient pas responsable des ruptures d’inventaire associées à la mise à jour en différé de ses inventaires. Advenant une telle situation, il sera indiqué lors de l'envoi que les items sont en rupture de stock et nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais.

 

Annulation ou modification d'une commande

 

Il est possible d’annuler une commande récente si celle-ci est en attente au centre de traitement des commandes web. Malheureusement, si votre commande est complète et expédiée, il ne sera pas possible d’annuler la commande et vous devrez nous retourner la marchandise. Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande au 1-819-623-2173.

Boutique La Licorne se réserve le droit d'annuler toute commande sans préavis pour des raisons de rupture de stock, détection de fraude électronique ou autre. Dans l'éventualité ou le système de détection de fraude signale une anomalie et annule la commande avec remboursement sur la carte originale, la seule résolution possible est d'opter pour la récupération dans une de nos succursales avec preuve d’identité avec photo ainsi que la carte de paiement original au même nom et adresse de facturation.

Récupération en boutique

La récupération en magasin est gratuite. 

La commande sera conservée en boutique pendant un mois. Après ce délai, la commande sera annulée, puis remboursée.

Échange et remboursement

Les retours sont possibles et acceptés, à condition que le client fournisse la facture originale dans les 30 jours de l'achat et renvoie le produit à l'état neuf; dans le même état que lors de la livraison.

 

Si vous souhaitez retourner une commande, voici la procédure:

 

  • Pour simplifier le retour de vos articles, nous vous proposons une étiquette de retour prépayée, qui est déjà dans votre boîte au moment de la livraison de votre colis.
     

  • Retournez les articles dans une boîte appropriée avec une copie de la facture et collez le bordereau de retour dessus, nous procéderons ensuite au remboursement.
     

  • Le coût d'utilisation du bordereau de retour est de 10,00 $ plus taxes, déduit du remboursement de votre commande initiale.

 

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, passez simplement une nouvelle commande immédiatement sur le site Web. De cette manière, vous garantissez la disponibilité de votre nouvel achat.

 

Vous pouvez également retourner la marchandise en allant au magasin avec la facture originale. Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat de la marchandise.

 

Veuillez prendre note que cette politique n'est pas applicable dans certains territoires éloignés.